杏彩体育宠物医疗乱象一直是消费者维权的热点话题。爱宠生病就医,宠物医院“小病大治”收取高额诊疗费,有不少消费者都曾经历过。近日,广州胡女士就向本报315维权站和黑猫投诉平台联合投诉,称在瑞派宠物医院遭遇了“不明消费项目”,猫咪仅是去治疗肠胃炎呕吐就花费2500余元。
胡女士回忆,2月3日夜间,因猫咪呕吐,她带猫咪去广州瑞派宠物医院(中心医院店)就诊。在收取200元急诊费后,胡女士向接诊的朱医生介绍了猫咪的近况:皮肤过敏正在吃药治疗、一周前更换过猫粮。朱医生为胡女士的猫咪开出血常规、杏彩体育官方网站腹部彩超、胰腺炎检测、粪检、生化17项等检查项目,检查费约1700元。
“检查完,医生也没有告诉我猫咪到底因何呕吐,只说猫咪炎症过高,需要住院治疗。”胡女士便留猫咪在医院治疗,期间采取打吊针的治疗方式。
次日,胡女士咨询了其他两位相熟的宠物医生,得到猫咪应为肠胃炎的判断,建议胡女士给猫咪打一次止吐针,在家吃几天消炎药即可解决,胡女士便赶到广州瑞派宠物医院(中心医院店)准备接猫咪出院。朱医生为其出具的病例记录显示,猫咪住院治疗1天又花费600余元,包含药品、医用耗材等。
“我前期跟医生强调过,猫咪已经在吃过敏药龙片,不需要再开过敏药,只需治疗呕吐,但诊疗单中还是有龙注射液。此外,费用中还包含两张宠物护理垫,说是住院必需耗材,杏彩体育官方网站而猫咪部分住院视频显示没有使用护理垫,分明就是乱收费。”胡女士告诉山东商报·速豹新闻网记者,杏彩体育官方网站对于高昂的检查费和诊疗费,她向医院提出了质疑。接诊医生也因胡女士的质疑而情绪不好,拒绝为胡女士开具猫咪口服消炎药。
“为什么别的医生几百块钱就可以治好的肠胃炎,要让我花超过2500元?而且我接猫咪出院时,医生说还需要住院一天,但其实猫咪回家后就一切正常,完全康复了。”
胡女士称,投诉到总部后,瑞派宠物医院广州地区有工作人员回复她称,每个医生都有自己的诊疗方式。瑞派方面称,可以为胡女士本次消费金额打折,为胡女士退费300余元。“我不认可这个处理方案,没有要他们的钱,我只希望他们解释道歉、退回我被坑的费用。”
此外,黑猫投诉平台还有全国多地24条关于瑞派宠物医院的投诉。其中,一位网友反馈广州瑞派宠物医院(中心医院店)存在虚报医生资质的情况,一位邹姓医生在团购平台公示资料为2019年毕业,而显示有7年从业经验。
对于胡女士质疑的问题,以及瑞派宠物医院是否存在虚报医生资质的问题,本报记者近日发函至瑞派宠物医院总部咨询,但截至发稿,并未收到回复。
公开资料显示,瑞派宠物医院运营主体为瑞派宠物医院管理股份有限公司,成立于2012年,总部设在天津,是中国最具影响力的宠物医疗连锁机构,专注于宠物医院的运营和管理,投资人包括瑞普生物、美国高盛集团、华泰新产业基金等国内外知名投资机构。爱企查显示,目前瑞派宠物医院在全国有直营、加盟门店300余家。